Política de Privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
Monetti (monetti.app), con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en el sitio, la app y el panel interno de administración. Para cualquier tema de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@monetti.app. Seguimos la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).
2. Qué datos recogemos
Solo lo necesario para prestar el servicio: • Cuenta: nombre, correo, foto de perfil (opcional) y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos). Si entras con Google o Facebook, nos comparten tu nombre, correo y foto. • Lo que registras: ingresos, gastos, ahorros y cajitas, deudas y sus pagos, notas y recordatorios, adjuntos (imágenes o PDF) y los reportes PDF que generas. • Actividad de tus espacios: quién registró, editó o borró cada movimiento, para que el espacio lo vea. • Preferencias: idioma, tema, ajustes de notificaciones y del correo mensual. • Dispositivos para notificaciones: si las activas, la dirección de suscripción que entrega tu navegador y el tipo de navegador o dispositivo. • Moni: tus conversaciones y cuántos mensajes envías al día. • Pagos: si pagas un plan, el plan, la frecuencia, el estado de tu suscripción, los montos y fechas de cobro y los identificadores que nos envía Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Mercado Pago, no nosotros. • Lista de espera: correo, nombre (opcional), idioma y la campaña por la que llegaste. • Soporte: tu mensaje, nombre, correo y las capturas que adjuntes. • Campañas y promociones: si llegas por un enlace de campaña, la fuente, el medio, el nombre de la campaña, el sitio desde el que venías, el código promocional y la fecha de tu primera visita; además, los códigos que canjeas, tus respuestas a encuestas y los avisos de la app que cierras. Si al responder una encuesta autorizas expresamente que publiquemos tu comentario, podemos mostrarlo en monetti.app con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido; puedes pedirnos retirarlo cuando quieras escribiendo a soporte, y se borra si eliminas tu cuenta. • Datos técnicos y de seguridad: fechas de inicio de sesión, el método de acceso que usas y tu dirección IP. La IP se guarda solo de forma anonimizada (hash) para limitar abusos en los formularios públicos, y nuestros proveedores la registran en sus sistemas para proteger el servicio.
3. Qué datos no recogemos
Monetti no se conecta con tu banco: no leemos tus cuentas, tarjetas ni transacciones reales. Tampoco accedemos a tus contactos, tu ubicación ni los archivos de tu dispositivo (solo a los que tú adjuntas). No vendemos tu información a nadie ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Para qué los usamos
• Prestarte el servicio: guardar tus movimientos, hacer las cuentas, mostrarte totales, gráficas y reportes, y mantener sincronizados tus espacios compartidos. • Avisarte: recordatorios y notificaciones que activaste, el resumen mensual y los correos del servicio. • Responderte con Moni, si la usas. • Darte soporte y atender tus solicitudes. • Comunicarte novedades, consejos y promociones de Monetti, respetando tus ajustes y la opción de darte de baja. • Gestionar tu plan, los códigos promocionales y las campañas, y avisarte sobre tu plan en la app, por push y por correo: cuando termina tu prueba o tu plan, antes de renovar un plan anual, si un cobro falla y, si cancelas, una sola invitación a volver unas semanas después. • Mejorar Monetti: entender de forma agregada cuántas personas usan cada función, qué campañas funcionan y qué opinan en las encuestas. • Proteger el servicio: prevenir abusos y fraudes, bloquear accesos indebidos y cumplir obligaciones legales.
5. Moni, el asistente con inteligencia artificial
Moni es opcional: si no la usas, esta sección no aplica. Cuando le escribes, enviamos a Cloudflare Workers AI (el servicio de inteligencia artificial de Cloudflare) tu pregunta, los últimos mensajes de esa conversación y un resumen de tu espacio activo: • Los totales del mes visible y tus principales categorías de gasto. • Un histórico resumido de los últimos 12 meses. • Tus deudas: nombre, entidad, saldo, tasa, cuota y proyección. • Los nombres de tus categorías y cajitas, para poder proponerte registros. Nunca enviamos tu nombre ni tu correo. Cloudflare procesa esos datos solo para generar la respuesta y no los usa para entrenar sus modelos. Tus conversaciones se guardan en tu cuenta para que puedas retomarlas: son privadas por usuario y por espacio (nadie más de tu espacio las ve), guardamos como máximo 10 chats de 50 mensajes cada uno y puedes borrarlas desde el chat. Si usas la voz, el reconocimiento lo hace tu navegador o dispositivo: el audio no llega a nuestros servidores, solo el texto resultante.
6. Quién puede ver tus datos
• Tú. • Los miembros de tus espacios compartidos, solo lo registrado en esos espacios. Tu espacio Personal es solo tuyo. • El equipo de Monetti (solo personas autorizadas). Desde el panel interno de administración ven datos de cuenta (nombre, correo, fechas de registro y acceso, espacios, plan, cuántos movimientos tienes, campaña de origen y tus mensajes de soporte) para dar soporte, operar y proteger el servicio. El panel no muestra el detalle de tus movimientos, y cada acción del equipo queda registrada. Solo revisaríamos tu información financiera si tú nos lo pides para resolver un problema o si una autoridad lo exige legalmente. • Los proveedores de la sección siguiente, solo para prestar el servicio.
7. Proveedores y transferencia internacional
Usamos pocos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para operar Monetti: • Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos (servidores en Estados Unidos). • Cloudflare: hosting del sitio y la app, protección contra ataques, el captcha Turnstile, la inteligencia artificial de Moni (Workers AI), la gestión de herramientas de medición (Zaraz) y el almacenamiento de las copias de seguridad cifradas (R2). • GitHub: ejecuta el proceso automático de copia de seguridad diaria; la copia se cifra antes de guardarse. • Resend: envío de correos. • Mercado Pago: procesa los pagos de Plus y Pro. Recibe tu correo y los datos de pago que ingresas en su página, según sus propias políticas. • Google Analytics: métricas de visitas del sitio público (ver la Política de Cookies). • Servicios de notificaciones de tu navegador (de Google, Apple, Mozilla o Microsoft, según tu dispositivo): entregan las notificaciones push con su contenido cifrado. • Google y Facebook: solo si eliges iniciar sesión con ellos. • APIs públicas de tasas de cambio (Frankfurter y currency-api): las consultamos para sugerirte la tasa del dólar, sin enviarles ningún dato tuyo. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad adecuados, y al usar Monetti autorizas esa transferencia en los términos de la Ley 1581 de 2012.
8. Correos, notificaciones y medición
Los correos que enviamos pueden incluir un píxel y enlaces de seguimiento (a través de links.monetti.app) que nos indican si abriste el correo o tocaste un enlace. Lo usamos para saber si nuestros mensajes son útiles y para no insistir con lo que no funciona. Cuando un mensaje de Monetti te llega por push, también contamos si tocas la notificación. No vendemos esta información ni la compartimos con anunciantes. Puedes darte de baja de los correos informativos con el enlace de cada correo, y apagar cada tipo de notificación en tu perfil.
9. Cuánto tiempo los conservamos
• Tu cuenta y lo que registras: mientras tengas la cuenta. Al eliminarla, se borra de inmediato de la base de datos. Lo que registraste en espacios compartidos donde siguen otras personas se queda en el espacio, sin tu nombre. • Copias de seguridad: son cifradas y se conservan hasta 90 días; pasado ese plazo se eliminan, también los datos de las cuentas ya borradas. • Historial de actividad y registros de notificaciones: 90 días. • Registro de envíos del resumen mensual: 400 días, para no duplicar envíos. • Conversaciones con Moni: hasta que las borres, con un máximo de 10 chats por espacio. • Lista de espera: hasta que abramos y te avisemos, o hasta que pidas salir. • Mensajes de soporte: el tiempo necesario para atenderte y llevar un historial de tus solicitudes. • Registros anonimizados de IP para limitar abusos: 2 días.
10. Tus derechos
Tus datos son tuyos: puedes conocerlos, actualizarlos, corregirlos y pedir que los borremos, saber cómo los usamos y retirar tu autorización cuando quieras. • Desde la app: puedes ver y corregir tus datos, apagar notificaciones y correos, y eliminar tu cuenta (Editar perfil → Zona de peligro). • Por correo: escribe a hola@monetti.app desde el correo de tu cuenta. Te respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si algo no te convence, escríbenos y lo resolvemos. • Lista de espera: escríbenos y te retiramos.
11. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS) y los datos se cifran en reposo. Cada espacio está aislado en la base de datos con reglas de acceso (Row Level Security). Los adjuntos y reportes se guardan en almacenamiento privado, los formularios públicos tienen captcha y límites de uso, y el inicio de sesión se bloquea tras intentos fallidos repetidos. Las llaves privilegiadas nunca llegan a tu navegador, y el panel interno solo admite personas autorizadas, con sus acciones registradas. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
12. Menores de edad
Monetti es para mayores de edad. Si un menor usa la app, debe hacerlo con autorización y acompañamiento de su padre, madre o representante legal. Si eres representante de un menor y quieres que borremos sus datos, escríbenos.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y lo contamos en la página de Novedades. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), te avisaremos antes de que aplique.
¿Preguntas sobre estos documentos o sobre tus datos? Escríbenos a hola@monetti.app y te respondemos directamente.